Preguntas Frecuentes
En esta sección podrás encontrar algunas de las dudas más frecuentes de nuestros usuarios.
Score Ekatena
1. ¿Qué es el Score de Ekatena?
El Score Ekatena es una herramienta para conocer el perfil financiero, fiscal, legal y social de una empresa o persona, así como de sus relaciones comerciales y sus accionistas. Ekatena cuenta con conexiones directas a diferentes fuentes oficiales para extraer toda la información necesaria y más actualizada de la empresa o persona que se quiere investigar.
2. ¿Qué datos se requieren para generar un Score?
Para generar un Score Ekatena lo único que se requiere es ingresar el RFC y la CIEC de la empresa o persona que se quiere investigar. Si el RFC corresponde a una Empresa, tienes la opción de incluir el nombre y RFC de los accionistas de la misma para que se calcule un Score Integral.
Recuerda que para poder generar un Score Ekatena, deberás contar con previa autorización de la empresa o persona a la que le corresponde el RFC y CIEC.
Recuerda que para poder generar un Score Ekatena, deberás contar con previa autorización de la empresa o persona a la que le corresponde el RFC y CIEC.
3. ¿Cómo se calcula el Score Ekatena?
El Score Ekatena es una calificación numérica con base en una escala de medición de 0 a 1,000 puntos, que se calcula de acuerdo a diferentes algoritmos alimentados con información del comportamiento fiscal, laboral, financiero, legal y social de la empresa o persona que se está investigando.

4. ¿Qué es un Score Activo?
En Ekatena sabemos que el perfil de riesgo de una empresa o persona es dinámico y está en constante cambio, por lo que, en cualquier momento podrás activar el Score Ekatena para que este se actualice cada mes de forma automática. Al activar el Score Ekatena conocerás cualquier cambio en el comportamiento fiscal, financiero, legal y social de la empresa o persona que está investigando, en ocasiones antes que la misma empresa o persona.
5. ¿Qué es un Reporte Externo?
Un reporte externo es una solicitud que se manda por correo electrónico a la empresa o persona que se quiere investigar para que este a su vez capture la información necesaria para generar el Score Ekatena. El reporte externo se envía directamente desde Ekatena por un usuario activo, lo único que se requiere para enviar un reporte externo es el correo electrónico del remitente y el RFC correspondiente.
Beneficios
1. ¿En cuánto tiempo se genera un Score Ekatena?
El tiempo que lleva generar un Score Ekatena depende del volumen de información de la empresa o persona que se quiere investigar, así como, del acceso y funcionamiento de las diferentes fuentes externas que utiliza Ekatena. El promedio que tarda Ekatena en generar un Score ¡es de 2 horas!
2. ¿Qué aspectos de la empresa o persona se analizan?
El Score Ekatena analiza 5 aspectos principales de la empresa o persona que se quiere investigar, así como de sus relaciones comerciales y accionistas: Comportamiento Financiero, Situación Fiscal, Situación Laboral, Situación Legal y Reputación.
3. ¿Cuántas veces se puede generar el mismo Score Ekatena?
No existe alguna restricción en el número de veces que se puede generar un mismo Score Ekatena, sin embargo, si lo que deseas es estar actualizado en el Score de alguna empresa o persona en particular, te recomendamos activar el Score original para que este se mantenga actualizado mes con mes.
4. ¿Ekatena envía notificaciones del Score Activo?
Cuando generas un Score Ekatena o cuando un Score activado se actualiza cada mes, recibirás un correo electrónico con el Score calculado, así como, un resumen del mismo.
Mi cuenta Ekatena
1. ¿Cómo creo una cuenta en Ekatena?
Crear una cuenta en Ekatena es muy sencillo, sigue los siguientes pasos:
- Ingresa a ekatena.com
- Selecciona la opción de Comenzar y completa el formulario
- Selecciona el Plan mensual que deseas contratar
- Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o debito
- ¡Listo! A partir de ahora podrás utilizar Ekatena
2. ¿Qué es una cuenta de Organización?
Ekatena te permite crear una cuenta de tu organización, la cual únicamente tú administrarás. Esta cuenta tendrá todos los accesos y permisos de administrador, tales como: generar Scores Ekatena, administrar la forma de pago, agregar/modificar los datos de facturación, agregar o eliminar cuentas operativas.
3. ¿Qué es una cuenta Operativa?
Como administrador de la cuenta de tu organización, en cualquier momento podrás crear o eliminar cuentas operativas para que estas tengan acceso a generar Scores Ekatena. Estas cuentas operativas cuentan con su propio plan mensual y únicamente tienen acceso a los Scores que ellos generan. Tú como administrador de la cuenta de tu organización, tendrás acceso a todos los Scores Ekatena que se generen por los usuarios operativos.
Planes y Costos
1. ¿Tengo que pagar cada vez que genero un Score Ekatena?
No, Ekatena funciona por medio de suscripciones mensuales. El plan contratado te da acceso a cierto numero de créditos y Scores Activos. Cuando generas un Score Ekatena, el sistema deduce de tu balance 50 créditos. Si activas un Score Ekatena, el sistema lo deduce de tu cuenta disponible de Scores Activos.
2. Planes disponibles
Cada usuario de organización y usuario operativo deberán tener contratado un plan de suscripción mensual para poder utilizar los servicios de Ekatena. El plan contratado cuenta con cierto número de créditos mensuales, los cuales vencen al término de cada periodo (30 días) y cierto número de reportes activos, los cuales no tienen vencimiento.
3. ¿Qué pasa si se agotan los créditos que se incluyen en mi plan?
Si durante cualquier periodo, se han agotado los créditos disponibles de mi plan contratado, podrás en cualquier momento comprar créditos adicionales para seguir generando Scores Ekatena. Estos créditos adicionales los podrás comprar al precio equivalente del plan contratado.
4. ¿Qué pasa si se agotan los Scores Activos de mi plan?
Si ya has asignado los Score Activos disponibles de tu plan y deseas contar con más Scores actualizados, podrás comprar en cualquier momento, el número de Scores Activos que desees, cada Score Activo adicional tiene un costo de acuerdo con el plan contratado y estos se cobrarán al inicio del siguiente periodo hasta que se cancelen por el usuario.
5. ¿Puedo cambiar de plan una vez contratado?
¡Si, en cualquier momento puedes cambiar tu plan contratado! Sin embargo, ten en cuenta que el plan que ya se encuentra pagado tiene que vencer para que se active el nuevo plan que deseas. El cambio de plan no puede ser antes que termine el periodo ya que el pago se hace anticipado por cada periodo, puedes dejar configurado el cambio de plan antes que termine el periodo pero este no se activará hasta que no se termine el periodo actual.
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