Tiempo Completo
June 13, 2024
Remoto
Una persona apasionada por la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio. es responsable de garantizar una experiencia increíble para todos nuestros clientes. apoyará en el crecimiento de nuestras cuentas actuales y a las que acompañará en su desarrollo con ekatena.
Sus responsabilidades incluirán:
Identificar todos los aspectos del recorrido / experiencia del cliente, anteponiendo las necesidades de los clientes
Comprender las necesidades del cliente y ayudarlo durante el proceso de incorporación
Entregará la información y lecturas relacionadas con la adopción / participación de los resultados específicos de los clientes en en revisiones comerciales
Guiará y entrenará a los clientes y ejecutivos de cuentas con procesos dedicados al éxito del cliente con ekatena
Capacitará a los clientes para que sean expertos en el uso de ekatena y capacitará a sus equipos para que sean cada vez más autosuficientes
Mantendrá altos niveles de compromiso y satisfacción del cliente con un enfoque en la lealtad del cliente
Liderar el proceso de renovación de principio a fin, incluidas las aprobaciones y la negociación de contratos
Se asociará con ejecutivos de cuentas para colaborar y comunicarse para garantizar la alineación de los planes
Se asociará estrechamente con otros miembros del equipo multifuncional para traducir las necesidades comerciales y los requisitos del producto en nuevas soluciones para los clientes
Ayudará a generar referencias de clientes y casos de exito
Cumplimiento de las herramientas de gestión de clientes de ekatena para garantizar la transparencia de los indicadores de éxito del cliente
Lo que estamos buscando
1- 3 años de experiencia relevante en una organización de consultoría estratégica, gestión de cuentas o éxito de clientes de cara al cliente.
Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva
-Fuertes habilidades para resolución de problemas
-Trabajador de equipo proactivo y automotivado con ideas innovadoras para inspirar la lealtad y adopción de los clientes
-Fuertes habilidades interpersonales y experiencia en la construcción de sólidas relaciones internas y externas
-Historial de servicio al cliente altamente profesional en un entorno dinámico y de ritmo rápido
-Diplomacia, tacto y aplomo bajo presión cuando se trabaja en los problemas de los clientes
-Tener habilidades excelentes de comunicación y de conectar con otras personas
Al trabajar aquí disfrutarás:
-Salario base competitivo 15,000 brutos mensuales
- Pagos quincenales
- 100% Remoto política de trabajo flexible desde casa
- Vacaciones superiores a las de la ley
- Gastos médicos mayores y menores
- Vales de despensa
- Desarrollo profesional continuo