CASO DE ÉXITO
COMPAÑÍA
CEMEX
SEDE
Monterrey, Nuevo León
INDUSTRIA
Construcción
CLIENTE DESDE
2024
RESULTADOS CLAVE OBTENIDOS
TRANSPARENCIA
La modernización del sistema eliminó la imagen burocrática de la empresa, aumentando la confianza y satisfacción de los clientes.
AGILIDAD
El proceso de elaboración de expedientes se acortó de dos semanas a tan solo unos días, lo que mejoró la eficiencia operativa.
DIGITALIZACIÓN
El reporte digital brinda indicadores completos, incluyendo proyecciones y análisis de riesgo, facilitando una toma de decisiones más precisa.
LA COMPAÑÍA
Un líder de concreto a nivel nacional e internacional
CEMEX es una empresa líder en materiales para la construcción, con sede en Monterrey y presencia en diversas regiones. Su negocio se apoya en un importante canal de crédito para impulsar sus ventas y crecimiento.
PROBLEMA
Modelo tradicional que dificultaba la toma de decisiones
Anteriormente CEMEX operaba con procesos manuales que alargaban la validación de proveedores hasta dos semanas, encarecían la operación y proyectaban una imagen burocrática.
Hoy, con ekatena, eliminó la solicitud de documentos, automatizó validaciones y redujo tiempos y riesgos con una experiencia ágil y eficiente.
OBJETIVOS
Metas esenciales para afrontar estos desafíos
Reducir de manera drástica los tiempos de evaluación de sus clientes.
Optimizar la experiencia otorgada en cada solicitud de crédito que atendía su departamento en la región norte.
Modernizar y agilizar los procesos internos de forma simple.
SOLUCIÓN
Implementación de ekatena
CEMEX adoptó la plataforma digital de ekatena, la cual consolidó y optimizó el proceso de análisis de crédito, combinando tecnología moderna con procesos tradicionales.
Implementación eficiente
ekatena fue integrada de forma rápida y sencilla, reduciendo la dependencia de procesos manuales.
Integración de datos
Consolidó información clave datos del buró, estados financieros y análisis fiscales en un solo reporte.
Modelo híbrido
Se actualizaron lineamientos internos, combinando canales digitales y tradicionales para mejorar los SLAs.
CONCLUSIÓN
CEMEX transformó su proceso de análisis de crédito, optimizando recursos y mejorando la calidad del servicio, lo que se traduce en resoluciones ágiles y en una mayor confianza de sus clientes.
“La plataforma de ekatena nos ha permitido tomar decisiones de crédito más rápidas, sin comprometer la calidad del análisis de riesgo.”