RESULTADOS CLAVE OBTENIDOS

TRANSPARENCIA

La modernización del sistema eliminó la imagen burocrática de la empresa, aumentando la confianza y satisfacción de los clientes.

AGILIDAD

El proceso de elaboración de expedientes se acortó de dos semanas a tan solo unos días, lo que mejoró la eficiencia operativa.

DIGITALIZACIÓN

El reporte digital brinda indicadores completos, incluyendo proyecciones y análisis de riesgo, facilitando una toma de decisiones más precisa.

LA COMPAÑÍA

Un líder de concreto a nivel nacional e internacional

CEMEX es una empresa líder en materiales para la construcción, con sede en Monterrey y presencia en diversas regiones. Su negocio se apoya en un importante canal de crédito para impulsar sus ventas y crecimiento.

PROBLEMA

Modelo tradicional que dificultaba la toma de decisiones

Anteriormente CEMEX operaba con procesos manuales que alargaban la validación de proveedores hasta dos semanas, encarecían la operación y proyectaban una imagen burocrática.

Hoy, con ekatena, eliminó la solicitud de documentos, automatizó validaciones y redujo tiempos y riesgos con una experiencia ágil y eficiente.

OBJETIVOS

Metas esenciales para afrontar estos desafíos

Reducir de manera drástica los tiempos de evaluación de sus clientes.

Optimizar la experiencia otorgada en cada solicitud de crédito que atendía su departamento en la región norte.

Modernizar y agilizar los procesos internos de forma simple.

SOLUCIÓN

Implementación de ekatena

CEMEX adoptó la plataforma digital de ekatena, la cual consolidó y optimizó el proceso de análisis de crédito, combinando tecnología moderna con procesos tradicionales.

Implementación eficiente
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‍ekatena fue integrada de forma rápida y sencilla, reduciendo la dependencia de procesos manuales.

Integración de datos
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‍Consolidó información clave datos del buró, estados financieros y análisis fiscales en un solo reporte.

Modelo híbrido
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‍Se actualizaron lineamientos internos, combinando canales digitales y tradicionales para mejorar los SLAs.

CONCLUSIÓN

CEMEX transformó su proceso de análisis de crédito, optimizando recursos y mejorando la calidad del servicio, lo que se traduce en resoluciones ágiles y en una mayor confianza de sus clientes.

“La plataforma de ekatena nos ha permitido tomar decisiones de crédito más rápidas, sin comprometer la calidad del análisis de riesgo.”

Ángel Buendía

Sr Credit Analyst | CEMEX